Häufig gestellte Fragen

Du hast Fragen zur Bestellung, zum Versand, der Aufbewahrung oder zur Produktion von FRoSTA Produkten? Hier haben wir die Antworten der am häufigsten gestellten Fragen für dich zusammengefasst. Klicke einfach auf die gewünschte Frage, dann "klappt" die jeweilige Antwort auf.

Produkte

Woher kommen die Zutaten?

Insgesamt verwenden wir für unsere Produkte 200 Zutaten aus 35 verschiedenen Ländern. Trotzdem kennen wir alle unsere Lieferanten und wissen genau, wo jede einzelne Zutat herkommt. Und weil wir der Meinung sind, dass du das auch wissen solltest, drucken wir seit 2015 genau das auf die Verpackung. Mit dem FRoSTA Zutatentracker kannst du noch mehr über die Zutaten und ihre Herkunft herausfinden.

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Was genau ist das "Reinheitsgebot"?

Das FRoSTA Reinheitsgebot ist unsere wichtigste Zutat. Damit stellen wir sicher, dass du in unseren Produkten nur echtes Essen und nicht das kleinste Fitzelchen an Zusätzen findest. Auch nicht die, die gesetzlich gar nicht deklariert werden müssen. Denn wir sind davon überzeugt, dass der beste Geschmack aus besten und natürlichen Zutaten kommt: frische Sahne, echter Käse, selbstgemachte Nudeln, aromatisches Gemüse und frische Kräuter. Das ist das FRoSTA Reinheitsgebot!

Hier erfährst du mehr.

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Wie funktioniert Schockfrostung?

Tiefkühlung durch Schockfrostung ist eine schonende Art der natürlichen Konservierung. So bleiben Nährstoffe, Geschmack und Konsistenz weitgehend erhalten. Oft sogar deutlich besser als im „frischen” Obst und Gemüse, das erst mehrere Wochen, manchmal Monate nach der Ernte im Supermarkt liegt.

Außerdem wird die Vermehrung von Mikroorganismen durch die Kälte gehemmt. Das macht tiefgefrorene Lebensmittel sehr lange haltbar.

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Habt ihr auch vegetarische bzw. vegane Produkte?

Na klar! Unsere Gemüse und Kräuter sind natürlich immer vegetarisch. Aber wir haben auch bei viele vegetarische und vegane Gerichte im Sortiment. Über die Filteroption im Shop findest du sie noch schneller.

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Was, wenn ich eine Allergie habe?

Jedes unserer Produkte hat einen Hinweis zu Allergenen in der Zutatenliste.  Wenn du es noch genauer wissen willst, schau dir die Detailseiten zu unseren Produkten an.

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Ich bin nicht zufrieden. An wen kann ich mich wenden?

Wir freuen uns immer über ehrliches Feedback. Trotzdem tut es uns natürlich leid, wenn du nicht zufrieden bist. Lass uns drüber reden und wir finden sicher eine Lösung. Für generelles Feedback nutze gerne unser Kontaktformular. Geht es um die Beanstandung eines konkreten Produkts, schreib uns einfach über das Reklamationsformular auf Frosta.de. Unser Service-Team meldet sich dann so schnell wie möglich bei dir.

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Antwort nicht gefunden?
Du hast eine Frage, die wir mit den FAQs noch nicht beantwortet haben? Immer raus damit. Schreib uns einfach über unser Kontaktformular oder ruf uns direkt an. Unter der 04351-883154 hat unser Service-Team von montags bis donnerstags von 08 Uhr bis 16 Uhr und freitags von 08 Uhr bis 14 Uhr immer ein offenes Ohr für dich.
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