Versandinformationen

Der Versender unserer FRoSTA Gerichte (Heine Delikatessen) ist anerkannter Spezialist im Versand von Tiefkühlware. Für den Versand von tiefgekühlter Ware werden hochwertige wiederverwendbare Styroporkartons und Trockeneis genutzt. Somit kann garantiert werden, dass die Ware bis zu 72 Stunden tiefgekühlt bleibt.

Aktueller Hinweis: Um zu gewährleisten, dass auch bei den nun herrschenden schwierigen Straßenverhältnissen alles tiefgekühlt bei Ihnen ankommt, haben wir uns entschlossen, zur Zeit nur noch von Montag bis Mittwoch zu versenden.

Versand Ihrer Produkte

Heine Delikatessen versendet von Montag bis Donnerstag. Die eingeschränkten Versandtage (kein Versand am Freitag!) resultieren aus der Tatsache, dass wir Ihnen tiefgekühlte Lebensmittel senden. Um zu gewährleisten, dass auch wirklich alles gefroren bei Ihnen ankommt, verzichten wir auf den Versand über das Wochenende und versenden Ihre Gerichte, die Sie Donnerstags nach 11:00 h bestellen, erst am folgenden Montag.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Paket annehmen können (dies bestätigen Sie zusätzlich mit dem Akzeptieren der AGB Punkt 7 im Bestellvorgang). Den genauen Zeitpunkt der Anlieferung entnehmen Sie der Versandbestätigung, die Ihnen per E-Mail zugeschickt wird. Sollte Ihnen wider Erwarten spontan etwas dazwischen kommen, so informieren Sie unbedingt einen Nachbarn über das erwartete Paket und nutzen Sie folgendes Dokument, um dem Fahrer dies mitzuteilen. Mitteilung an den Zusteller.

Standardversand (Deutschland)

Für Ihre Aufträge berechnen wir Ihnen für den Versand per DHL innerhalb Deutschlands pro Sendung 5,90 EUR. Ab 70,00 EUR Warenwert liefern wir versandkostenfrei! Der Versand der FRoSTA Produkte versteht sich inklusive aller nötigen Verpackungen und Trockeneis. Es gibt keinen Mindestbestellwert - jedoch müssen Sie mindestens 5 Produkte / Artikel (egal welche) in den Warenkorb des FRoSTA Shops legen, um die Bestellung abschließen zu können. Diese Mindestabnahme ist notwendig, da bei weniger Produkten eine optimale Kühlung in der Transportbox nicht gewährleistet werden kann.

Die Paketlaufzeit bei DHL beträgt ein bis zwei Werktage. Bitte informieren Sie uns umgehend bei Beschädigung einer Sendung und auch bei erheblicher Laufzeitüberschreitung.

Express-Versand (Deutschland)

Wenn es mal schnell gehen muss, versenden wir Ihren Auftrag gerne per Express. Die Zustellung erfolgt am nächsten Werktag. Je Paket innerhalb Deutschlands berechnen wir Ihnen für diese Leistung 9,95 Euro inklusive Verpackung und Transport.

Auslandsversand (Österreich)

Die Versandkosten nach Österreich betragen 31,00 EUR pro Paket (bis zu 30 Artikel).

Rückholung des Verpackungsmaterials

Die gelieferten Styroporkisten können Sie kostenfrei an uns zurück senden. Nutzen Sie hierfür unsere Onlineetiketten unter dem folgenden Link: DHL-Retoure

Bezahlung der Produkte

Ist Ihre Bestellung abgeschlossen und Sie "schieben" Ihren Einkaufswagen Richtung Kasse, haben Sie die Möglichkeit, unter folgenden Zahlungsmethoden zu wählen:

• Vorkasse (Versendung der Ware nach Eingang der Zahlung)
• PayPal (Aufladen des PayPal-Kontos durch Überweisung oder Hinterlegen einer Kreditkarte)
• Lastschrift (nur für Geschäftskunden / Büro Bistro Kunden)
• Rechnung (nur für Geschäftskunden / Büro Bistro Kunden)
• Direkte Kreditkarten-Abrechnung über Zahlungsdienstleister
• Sofort Überweisung

Wir behalten uns vor, Ihnen bei Ihrem ersten Einkauf in unserem Shop nur eine eingeschränkte Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten anzubieten.